Algemene Verkoopsvoorwaarden

Laatst aangepast op 17/09/2025.

Vennootschap: D’HONDT nv, handelend onder de naam “Uitvaartzorg D’hondt” en “Basisuitvaart”, met zetel gevestigd te 9700 Oudenaarde, Gentstraat 82 en met ondernemingsnummer BE 0437.254.818 (e-mail: uitvaart@telenet.be en tel: 055/31.11.33).

1. Toepassing

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van goederen en prestaties van diensten door de Vennootschap, met uitsluiting van alle andere voorwaarden die door de afnemer van deze goederen en/of diensten (hierna genoemd de ‘Medecontractant’) op welk ogenblik ook worden meegedeeld. Eventuele afwijkende voorwaarden moeten uitdrukkelijk en schriftelijk door de Vennootschap aanvaard worden.
Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Medecontractant kennis genomen te hebben van de algemene verkoopvoorwaarden van de Vennootschap en deze te aanvaarden in de relatie met de Vennootschap.

2. Bestellingen

Alle bestellingen geschieden in eigen naam, met uitzondering van zaakwaarneming, en met sterkmaking van de besteller voor alle erfgenamen. Daarenboven wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de besteller persoonlijk borg staat voor de betaling van de factuur door alle erfgenamen. Alle erfgenamen zijn hoofdelijk gehouden.

3. Verkoop op afstand en herroepingsrecht

De bestellingen en overeenkomsten worden gesloten op de zetel van de Vennootschap of de gebruikelijke plaats van beroepsuitoefening van de Vennootschap. Enkel de verkopen via de webwinkel worden gesloten op afstand. Uit de aard van de goederen (o.m. levende bloemen, gedenksteen) volgt overeenkomstig artikel VI.53, 3°-4° WER dat deze niet kunnen worden teruggestuurd. Elke aankoop is vanaf het sluiten van de overeenkomst definitief en niet onderworpen aan een herroepingstermijn.

4. Klachten

Klachten over gebreken in geleverde goederen en/of gepresteerde diensten, die bij de levering of de prestatie worden vastgesteld of redelijkerwijze konden worden vastgesteld, moeten worden ingediend bij gedetailleerd aangetekend schrijven binnen de acht dagen na levering of prestatie. Na deze termijn zal geen enkele zodanige klacht nog aanvaard kunnen worden.

5. Aansprakelijkheid

De Vennootschap is slechts aansprakelijk in geval van een opzettelijke of grove fout. De Vennootschap zal zich er voor inspannen dat de geleverde goederen zo veel mogelijk overeenkomen met de bestelde goederen, doch gelet op de aard van de bestelde goederen kan het eindresultaat som afwijken. De Vennootschap is niet aansprakelijk voor fouten in het drukwerk wanneer de door de Medecontractant aangeleverde informatie foutief blijkt. De Vennootschap is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van bezittingen van de overledene.
De aansprakelijkheid van de Vennootschap beperkt zich tot vervanging van de geleverde goederen of herstel van het gebrek in gepresteerde diensten, of, indien zulks niet mogelijk is, teruggave van het geheel of een gedeelte van de gefactureerde prijs. De Vennootschap is in geen enkel geval aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de Medecontractant geleden.

6. Overmacht

De Vennootschap is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van haar verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten haar normale controle, die hetzij de Vennootschap, hetzij haar leveranciers raken, en dit ongeacht of deze gebeurtenissen al dan niet voorzienbaar zijn geweest.

7. Prijzen en betaling

De Medecontractant zal worden gefactureerd voor de levering van goederen en prestatie van diensten die werden besteld en tegen de vigerende tarieven. Facturen hebben enkel betrekking op de goederen en diensten waarnaar zij uitdrukkelijk verwijzen.
Alle facturen zijn contant betaalbaar op factuurdatum, tenzij anders vermeld. Er wordt gehandeld conform Boek XIX “Schulden van de consument” WER.
Meer bepaald zullen in geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld na het verstrijken van de termijn bedoeld in artikel XIX, 2, §1 volgende bedragen verschuldigd zijn :

a. Een verwijlinterest gelijk aan de wettelijke interest

of

b. Een forfaitaire vergoeding als volgt:

• 20 € als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 € is;
• 30 € vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 € als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 € is;
• 65 € vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 € met een maximum van 2000 €.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel VI.83 WER, in het bijzonder artikel VI.83,17° WER, kan de Medecontractant zich beroepen op de gemeenrechtelijke regels betreffende vergoeding van schade om een gelijkwaardige vergoeding te verkrijgen van de Vennootschap wanneer deze haar contractuele verplichtingen jegens de Medecontractant niet zou nakomen.
Elke klacht betreffende een factuur dient, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd en bij aangetekende brief te worden geformuleerd binnen drie dagen na ontvangst van de factuur. Een klacht betreffende een factuur kan enkel betrekking hebben op de gefactureerde bedragen of andere vermeldingen op de factuur en niet op gebreken in geleverde goederen en/of gepresteerde diensten. Het niet onmiddellijk optreden tegen een tekortkoming van de Medecontractant, kan in geen geval worden beschouwd als een verzaking van de Vennootschap om zich later op deze tekortkoming te beroepen

8. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van het geleverde goed gaat pas over op de Medecontractant op het ogenblik dat de prijs, inclusief de intresten, kosten en eventuele schadevergoeding, volledig betaald is.

9. Verbreking en ontbinding

Bij eenzijdige verbreking van het contract door de Medecontractant, of gerechtelijke ontbinding lastens deze laatste, of ontbinding door de Vennootschap op grond van artikel 1184 van het Burgerlijk Wetboek, zal de Medecontractant gehouden zijn tot een forfaitaire schadevergoeding van twintig procent (20%) van de totale aannemingssom. Ingeval de overeenkomst wordt ontbonden lastens de Vennootschap, kan de Medecontractant zich zonder enige beperkingen beroepen op de gemeenrechtelijke regels betreffende vergoeding van schade om een gelijkwaardige vergoeding te verkrijgen van de Vennootschap.

10. Splitsbaarheid

Indien een artikel van deze algemene verkoopsvoorwaarden nietig wordt verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten afgesloten met de Vennootschap worden beheerst door Belgische recht. De rechtbanken en hoven te Oudenaarde zijn exclusief bevoegd.

12. Verwerking en bescherming persoonsgegevens

Bij het behandelen van het uitvaartdossier worden een aantal persoonsgegevens opgevraagd. Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan partijen die betrokken zijn en nuttig zijn voor het goede verloop van de uitvaart. Deze gegeven worden enkel verwerkt met het oog op de goede uitvoering van de uitvaart en de wettelijke verplichtingen. Wij zullen op vertrouwelijke wijze omgaan met deze gegevens. Voor meer informatie omtrent de de verwerking van uw persoonsgegevens, alsook uw rechten hieromtrent verwijzen we naar onze website www.uitvaartmetstijl.be – privacyverklaring – en naar het formulier ‘opdrachtgeving’ hierbij aangehecht.

13. Recht van afbeelding

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het respecteren van het recht op afbeelding van de personen die worden afgebeeld op de foto’s welke gebruikt worden bij de uitvaart. De opdrachtgever van de uitvaart zal ook instaan voor de kosten bij de provider voor het verwijderen van data of info die op de website verschenen is en dit op verzoek van eender wie.

14. Kledij, juwelen en andere bezittingen

Uitvaartzorg D’hondt zal de beste zorg besteden aan alle bezittingen die worden toevertrouwd bij de uitvoering van de uitvaart maar onder geen beding dragen wij de verantwoordelijkheid voor beschadiging, verlies of diefstal onder welke omstandigheid dan ook.

15. Dataverwerking

De opdrachtgever van de uitvaart zal ook instaan voor de betaling van de kosten van het ont-googlelen van data of info die op de website verschenen is en dit op verzoek van eender wie die hierbij belang heeft.